「えっ、焼くだけでそんなにするの！？」
と電話で対応することがあります。
最近では火葬だけを行う「直葬プラン」を
10万円以下の金額で表記した広告を
見かけるようになりました。
大阪人の発想として
「少しでも費用を抑えたい」
という気持ちがあるのでしょうが、
葬儀の価値を値段だけで決めてしまうことは危険です。
第一、葬儀にセールやキャンペーンといったものはありません。
昨年末に共同購入クーポンのひどいおせちの中身が問題になりましたが、
適正価格より値引きすることで必ずどこかに手抜きが生じます。
葬儀は人が一番悲しい時に他人である葬儀社の社員がお世話をし、
最後のお見送りをお手伝いするわけですから、
最も重要なことは社員の対応や人間性だと私は考えます。
私が社員と通りを歩いていると、
通りすがりの人と社員が挨拶をすることがよくあります。
誰か聞くとお客さんだと言うのです。
また、葬儀の集金に行って帰ってこないので心配していると、
お客さんと故人の思い出話を長時間していたなんてこともありました。
私はまるで家族のようにお客様に親しくしていただいている
弊社の社員に全幅の信頼を寄せています。
