今回は弊社一番の若手スタッフ、中谷くんから自分が担当したお客様とのエピソードを伺いました。
ある日弊社に「親族が急に亡くなり、旭区で葬儀会社を探している」というお電話がかかってきました。
お亡くなりになったのは旭区の方だったのですが、喪主様はこのあたりとは地縁がないとのこと。
インターネットで検索していたところ、故人様のご自宅からも近い弊社を知ったということでした。
中谷くんがお客様とお打ち合わせをしている時に、「ご近所の人たちに御社のことを聞いたら、どの人に聞いても評判が良かったです」とお客様が仰ってくださったそうです。
その言葉にプレッシャーを感じる人もいるかもしれませんが、彼は喜びを感じて普段通りに真心を込めて葬儀を執り行い、故人様をお見送りしました。
葬儀が終わった後にお客様から「ありがとうございました。
評判通りのお葬式で、お願いしてよかったです」と感謝されたそうです。
その言葉はもちろん嬉しかったとは思いますが、本人は「やるべきこと、当たり前のことをしただけなんです」と謙虚に話していました。
実に中谷くんらしい反応で、私はとてもあたたかい気持ちになりました。
また、彼が最近担当させていただいた別のお客様で「お布施袋はおいくらですか？」と聞いてこられた方がおられたそうです。
葬儀の段取りなどもとても詳しかったので、お客様にお話を聞いてみると、過去に大手葬儀会社にお勤めされていた方だと分かりました。
その方曰く、「ウチではお布施袋はオプションで別料金だったんですよ」とのこと。
弊社ではお布施袋やメモといった備品代は頂戴しておりませんので、どうぞご安心いただければと思います。
