【十人十色のお葬式】AIにはできない仕事

AIが生活に浸透してきましたね。私も分からないことがあれば携帯ですぐ調べることが当たり前になってきました。AIが代行できる仕事として、一般事務のデータ入力、経理や会計の定型業務、スーパーのレジや受付業務などが挙げられ、業務内容が大きく変化しています。野村総研とオックスフォード大学の共同研究によると「日本の労働人口の４９％が自動化可能」ともいわれています。そんな中でも、気持ちに寄り添う「心のケア」や、日々の細かな変化に合わせた「体のケア」といった、人の様子や心情をくみ取りながら対応を変える仕事は、まだまだ人にしかできません。例えば、医療や介護、教師、弊社のようなセレモニーを扱う仕事です。
弊社も日々の業務にＡＩを取り入れ、経費を抑えながら、原価高騰でもお客さまへのサービス品質を落とさないように業務改善を進めてきました。また、業務改善によって生まれた時間を、お客さま満足度を高めさらなる一流対応を考える時間にあてています。
AIにはできない“人の仕事”を磨き続けることが、いまの時代に求められているのかもしれません。
大阪セレモニー 家族葬ホール
大阪市旭区大宮１丁目５番２８号