先日、葬儀を執り行わせていただいたご家族に
「どのようにして弊社を知ってもらったのか」
をお伺いしました。
直接的には私たちがポスティングで配布している
チラシがきっかけだったのですが、
そのチラシを見る前に
たまたま乗車したタクシーの女性ドライバーから、
「大阪セレモニーっていう葬儀社は評判良いですよ」
と聞かれていたそうです。
これにはびっくりしました。
タクシーの車中で葬儀の話題になるということは、
「もう家族は長くない」という覚悟があったのかも知れません。
そのドライバーの方は弊社で施行されたご親族の葬儀に参列され、
良い印象を持って下さったようです。
弊社の「口コミ」をこのように伝えていただいたことは、
本当にありがたいことです。
またその反面、満足いただけなかった場合があったとしたら、
それは悪い評判となって世間に出回ります。
私たちの仕事は飲食店や美容室と同じサービス業です。
サービス業にとって「口コミ」とは欠かせないものであることを再認識いたしました。
これからもこの姿勢で努力していきたいと思います。
