【十人十色のお葬式】事業を拡大しない会社

「最近できた家族葬専門ホールでお葬式をしたら、チラシに４０万円と書いてあったのに様々なオプションが追加され、総額が１６０万円近くになった」―。こんな話を弊社の社員がお客さんから聞いてきました。私は「そんな仕事してたら絶対リピートにならへんやん」と返しましたが、「多店舗展開されているので地域での口コミとかはあまり気にしていないみたいですよ」と社員に教えてもらいました。
どんどん事業を拡大し、チェーン展開していくことは企業として当然の姿だと思います。ただ、私の経営方針は全く異なり、「あえて事業を拡大しない」という戦略でやってきました。２００３年の会社設立以来、ずっと地域に根付いて安定して事業を継続することができています。先が見通せない時代にあって「現状を維持し、事業が継続できる」というのは本当にありがたいことです。
私は社員に、「数ある中からウチを選んでくださったお客様に心から愛おしい気持ちで接し、お客様が本当に望むことを読み取ってほしい」と伝えています。その中で自分なりに考え、行動してくれる社員に感謝しています。
弊社はこれからも一人一人のお客様に誠実に対応し、「ずっと変わらんなあ」と言われ続ける会社でありたいと考えています。

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大阪セレモニー 家族葬ホール
大阪市旭区大宮１丁目５番２８号